FAQ

Produkte
Sind alle eure Produkte vegan? 
Alle unsere Produkte sind vegan, tierversuchsfrei und entsprechend deklariert.
 
Wie lange dauert es bis ich Resultate sehe?
In der Regel sind Veränderungen nach 4-6 Wochen zu sehen. In jeder Skincare-Routine ist Regelmäßigkeit der Schlüssel, deshalb empfehlen wir Dir unsere Produkte konsistent und geduldig zu nutzen.
 
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für alle Hauttypen und -typfarben geeignet.
 
Ich habe Akne. Kann ich trotzdem eure Produkte anwenden?
Glücklicherweise können wir dir berichten, dass die meisten Kunden mit Akne gute Erfahrungen mit unseren Produkten gemacht haben. Sicherheitshalber empfehlen wir dir dennoch deinen Dermatologen zu fragen.
 
Ich habe bestimmte Hautkrankheiten / empfindliche Haut. Kann ich eure Produkte dennoch verwenden?
Unsere Kunden mit den unterschiedlichsten Hauttypen und Hautproblemen haben mit unseren Produkten gute Erfahrungen gemacht. Auch bei unseren Testphasen sind zwischen 95 % und 97 % Prozent unserer Tester mit den Produkten zufrieden und empfinden sie als hautfunktionsunterstützend.
 
Enthalten eure Produkte Mikroplastik?
Unsere Produkte enthalten kein Mikroplastik.
 
Kann ich eure Produkte während der Schwangerschaft verwenden?
Herzlichen Glückwunsch zu deiner Schwangerschaft! Der weibliche Körper betreibt während der Schwangerschaft Höchstleistungen. Er verändert sich Tag für Tag und Monat für Monat weshalb es zu Unverträglichkeiten gegenüber bestimmten Stoffen kommen kann. Wir empfehlen dir deshalb vorher mit deinem Frauenarzt oder Hautarzt zu sprechen.
 
 
Ich habe durch eines eurer Produkte eine allergische Reaktion bekommen. Was nun?
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du unsere Produkte nicht vertragen hast. Jede Haut ist anders und reagiert deshalb auch unterschiedlich auf bestimmte Inhaltsstoffe.
Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@unrefinedriches.com damit wir gemeinsam herausfinden können, was die allergische Reaktion hervorgerufen hat. Gerne nehmen wir uns die Zeit dich zu beraten.
 
 
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern / stornieren
Wir werden unser Bestes tun Deine Bestellung zu stornieren bevor sie versendet wird. Um Deine Bestellung zu stornieren bitten wir Dich schnellst möglichst eine Mail mit Deinem Widerruf an: info@unrefinedriches.com zu versenden. Wurde die Bestellung bereits versendet, kannst Du die Annahme verweigern, oder aber das ungeöffnete Produkt zurücksenden. Wir erstatten Dir bei Eingang deiner Rücksendung den vollen Betrag für das Produkt.
 
Was ist wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte sende uns hierfür direkt eine E-Mail an: info@unrefinedriches.com. Wir werden das Ganze untersuchen und Dir deinen Artikel ersetzen. In diesem Falle ist eine Gutschrift nicht möglich.
 
 
Versand
Wann wird mein Paket versendet?
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt maximal 24 Stunden. Danach wird deine Bestellung versendet. Eine Ausnahme bilden Bestellungen die per Vorkasse bezahlt werden. Hier verschicken wir deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.
Anschließend benötigt dein Paket etwa 1-3 Werktage um bei dir anzukommen (gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands).
Du kommst nicht aus Deutschland? Dann klicke hier um herauszufinden wie lange dein Paket zu dir braucht.
 
 
Bezahlen
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna Sofortzahlung per Online-Banking, Kreditkarte, Vorkasse, Shopify Pay, Apple Pay und Google Pay.
 
Deine Frage war nicht dabei? Dann schreibe uns gerne eine Nachricht an:
info@unrefinedriches.com