1. Buchungsgebühr
Für die Buchung einer Haut- und Haarberatung erheben wir eine Buchungsgebühr in Höhe von 5 Euro. Diese Gebühr muss spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin bezahlt werden. Sollte der Kunde den Termin nicht rechtzeitig stornieren und die Buchungsgebühr bis dahin noch nicht bezahlt haben, bleibt der Termin dennoch verbindlich und die Gebühr wird nachträglich in Rechnung gestellt.
2. Stornierung und Umterminierung
Sollte der Kunde nicht an der Haut- und Haarberatung teilnehmen können, ist eine Stornierung oder Umterminierung des Termins erforderlich. Dies kann über den Benachrichtigungslink erfolgen, den der Kunde nach der Buchung per E-Mail erhält. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem ursprünglichen Termin zu stornieren oder neu zu planen. Erfolgt die Stornierung oder Umterminierung nicht innerhalb dieser Frist, wird die Buchungsgebühr nicht zurückerstattet. Ein Kunde kann einen Termin maximal einmal umterminieren.
3. Durchführungsarten der Beratung
Die Haut- und Haarberatungen werden entweder über Google Meet oder telefonisch abgehalten. Der Kunde wählt die bevorzugte Methode bei der Buchung. Bei einem Videocall sollte der Kunde darauf achten, dass er eine gute Beleuchtung hat, sodass er gut erkennbar ist, sowie ein funktionierendes Mikrofon für eine klare Verständigung. Diese technischen Voraussetzungen können auch mit einem Handy erfüllt werden, falls das Meeting darüber abgehalten wird.
4. Nutzung von Videomaterial
Im Buchungsformular hat der Kunde die Möglichkeit, zuzustimmen, dass Videomaterial aus dem Online-Meeting für unser Social Media genutzt werden darf. Wenn der Kunde dies bestätigt, erklärt er sich einverstanden, dass wir das Videomaterial unbefristet für die Ausspielung organischer Inhalte sowie für bezahlte Werbeanzeigen auf allen von uns genutzten Social Media Plattformen und Webseiten verwenden dürfen.
5. Vertraulichkeit und Datenschutz
Die vom Kunden bereitgestellten Daten werden vertraulich behandelt. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
6. Haftungsausschluss für Beratungsergebnisse
Unsere Haut- und Haarberatungen basieren auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen und unserer Expertise. Wir können jedoch keine Garantie für spezifische Ergebnisse oder Verbesserungen geben. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass individuelle Ergebnisse variieren können und wir keine Haftung für die erzielten Ergebnisse übernehmen.
7. Kontakt und Support
Bei Fragen oder Problemen bezüglich der Buchung, Stornierung oder Umterminierung können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Die Kontaktdaten sind auf unserer Website hinterlegt. Stornierungen oder Umterminierungen können jedoch ausschließlich über den Benachrichtigungslink in der Buchungsmail vorgenommen werden, die der Kunde bei der Buchung erhalten hat.
8. Änderungen der Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben. Für bereits gebuchte Termine gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.
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ENG:
1. Booking Fee
For the booking of a skin and hair consultation, we charge a booking fee of 5 euros. This fee must be paid no later than 24 hours before the scheduled appointment. If the customer does not cancel the appointment in time and the booking fee has not been paid by then, the appointment remains binding, and the fee will be charged retroactively.
2. Cancellation and Rescheduling
If the customer is unable to attend the skin and hair consultation, it is necessary to cancel or reschedule the appointment. This can be done via the notification link that the customer receives by email after booking. The customer has the option to cancel or reschedule the appointment no later than 24 hours before the original appointment. If the cancellation or rescheduling is not made within this period, the booking fee will not be refunded. A customer can reschedule an appointment only once.
3. Consultation Methods
Skin and hair consultations are conducted either via Google Meet or by phone. The customer selects the preferred method at the time of booking. For a video call, the customer should ensure they have good lighting to be clearly visible, as well as a functioning microphone for clear communication. These technical requirements can also be met with a mobile phone if the meeting is conducted this way.
4. Use of Video Material
In the booking form, the customer has the option to agree that video material from the online meeting may be used for our social media. If the customer confirms this, they agree that we may use the video material indefinitely for the display of organic content as well as for paid advertisements on all social media platforms and websites we use.
5. Confidentiality and Data Protection
The data provided by the customer will be treated confidentially. We implement appropriate technical and organizational measures to ensure the security of the data and protect it from unauthorized access.
6. Disclaimer of Liability for Consultation Results
Our skin and hair consultations are based on the information provided by the customer and our expertise. However, we cannot guarantee specific results or improvements. The customer acknowledges that individual results may vary, and we do not assume any liability for the achieved results.
7. Contact and Support
For questions or problems regarding booking, cancellation, or rescheduling, customers can contact our customer service. The contact details are provided on our website. However, cancellations or rescheduling can only be made via the notification link in the booking email that the customer received when booking.
8. Changes to the Terms and Conditions
We reserve the right to change these terms and conditions at any time. Changes will be announced on our website. For already booked appointments, the terms and conditions valid at the time of booking apply.
